🌿 Notre engagement
Ce que nous faisons chaque jour, avec constance et conviction.
⏳ Prenons les choses lentement. Et avec discrétion.
Chaque produit San Ruffino Lab naît d'une conviction simple : prendre soin de soi, c'est aussi prendre soin de ce qui nous entoure.
Aucun effet spécial n'est nécessaire. La cohérence est nécessaire. Il faut faire attention. Nous avons besoin d’amour pour ce qui est authentique.
Notre idée de la durabilité est pratique, concrète, quotidienne. C’est une forme de soin qui se reflète dans les gestes, les choix et les détails — ceux qui sont souvent invisibles, mais qui font la différence.
📦 Notre emballage ? Exactement ce dont vous avez besoin.
- Pots en plastique recyclé et recyclable , qui allient sécurité, fonctionnalité et respect de l'environnement.
- Pas de cartons extérieurs , pour réduire les déchets et libérer de l'espace dans la chaîne d'approvisionnement (et dans les tiroirs).
- Des étiquettes complètes et sans fioritures qui vous disent tout ce que vous devez savoir, sans tromperie.
Ce n’est pas seulement un choix écologique : c’est aussi un geste de confiance envers ceux qui nous lisent.
Moins d’emballage, moins de coûts inutiles, plus d’économies pour ceux qui choisissent la vraie qualité.
🏺 Nous produisons. Et nous choisissons ceux qui grandissent bien.
- Nous sommes des producteurs directs : pas de laboratoires externes, pas de chaîne d'approvisionnement industrielle opaque.
- Nous réalisons tout en interne, de la formulation à la réalisation finale.
- Nous nous appuyons, dans la mesure du possible, sur des agriculteurs et producteurs italiens qui travaillent avec des méthodes biologiques respectueuses de la terre.
- Des chaînes d'approvisionnement transparentes, éthiques et traçables .
✨ Vous n’avez pas besoin de paillettes, vous avez besoin de substance.
- Nous ne vendons pas de forfaits, nous vendons des formules.
- Pas d'excès, pas de superstructure : toutes les ressources sont consacrées aux ingrédients fonctionnels, à la recherche sérieuse, à la sécurité dermatologique .
Un choix qui se voit et se ressent dès la première utilisation.
Le meilleur, sans payer pour l'inutile.
🌿 À l'intérieur de nos bocaux, il n'y a que le nécessaire.
- Ingrédients à base de plantes . Des actifs efficaces. Des formules conçues pour fonctionner.
- Sans silicone, vaseline ni colorants artificiels.
- Seulement ce qu'il faut vraiment pour se sentir bien , avec légèreté, respect et efficacité.
🔄 Nous sommes encore en train d’apprendre. Et nous aimons ça.
- De nouveaux objectifs de durabilité chaque année .
- Etude de solutions rechargeables, matériaux compostables, transport léger .
- A l’écoute active de ceux qui nous choisissent : la durabilité c’est aussi le partage.
💎 Si un jour on fait du luxe, ce sera la tête sur les épaules.
Un jour, nous pourrions nous développer, lancer une ligne « scénique » plus élégante et raffinée.
Mais seulement si nous pouvons le faire sans trahir ce que nous sommes : le contenu avant le contenant, la substance avant l’apparence.
Notre engagement ne changera pas. Seule la manière de le raconter changera.
✉️ Parlons-en. C'est la meilleure façon de rester fidèle.
Nous sommes ici. Avec les mains dans le laboratoire et la tête ouverte.
Vous avez des questions, des doutes, des suggestions, des critiques ? Écrivez-nous
La durabilité ne peut pas être déclarée. C'est construit. Ensemble.
🌸 La beauté qui fait du bien
À la peau, à la planète, à ceux qui nous choisissent. Tous les jours.
FAQ - Domande frequenti
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Quanto costa la spedizione in Italia?
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 50 €
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Quali corrieri usate?
Tutte le spedizioni sono affidate a BRT. In alternativa, è possibile ritirare presso un punto Poste Italiane, con gli stessi costi ma un giorno di attesa in più.
Quanto tempo impiega la consegna in Italia?
- 24/48 ore lavorative con BRT
- 48/72 ore se si sceglie il ritiro presso Poste Italiane
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutta Europa e nel mondo. Le tariffe variano in base al Paese.
Tempi e costi di spedizione all’estero?
- Europa: 1–6 giorni lavorativi, da 10,49 € in base al Paese
- Internazionale: 1–14 giorni, costo fisso 44,99 €
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Come posso tracciare il mio ordine?
Appena spediamo il pacco, riceverai un’email con il link di tracciamento. Con BRT puoi programmare la consegna, scegliere una nuova data o ritirare in fermopoint.
Cosa succede se non sono a casa alla consegna?
BRT effettua fino a 3 tentativi di consegna. In caso di assenza, il pacco andrà in giacenza e potrai ritirarlo o riprogrammare la consegna tramite BRT o presso un fermopoint.
Posso modificare l’indirizzo dopo aver ordinato?
Sì, ma devi contattarci prima possibile, idealmente entro poche ore dall’ordine. Se il pacco è già stato spedito, cercheremo di fare il possibile per modificare l'indirizzo con il supporto del nostro corriere.
Come posso restituire un prodotto?
Scrivici via WhatsApp o email. Ti guideremo passo passo nel processo di reso.
Entro quanto posso restituire un prodotto?
Hai tempo 14 giorni dalla ricezione per restituire un articolo, a patto che: il prodotto non sia stato utilizzato, la confezione sia integra e le etichette siano intatte.
Chi paga la spedizione del reso?
- Se il reso è per ripensamento: le spese sono a carico del cliente
- Se il prodotto è difettoso o ti è arrivato sbagliato: le spese sono a nostro carico
Quando riceverò il rimborso?
Appena riceviamo e verifichiamo il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento. Per ordini in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
Cos’è San Ruffino Club?
È il nostro programma fedeltà che ti premia ogni volta che acquisti o interagisci con noi.
Come funziona?
- Registrati o accedi al tuo account
- Guadagni 10 punti per ogni euro speso
- Converti i punti in sconti, premi, spedizioni gratuite
Come posso guadagnare punti extra?
- +300 punti: Invita un amico
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- +100 punti: Iscriviti al Club
- +100 punti: Ricevi punti per il tuo compleanno
Come si usano i punti?
Puoi riscattare i premi direttamente nel popup San Ruffino Club:
- 600 punti = spedizione gratuita su ordini < 40 €
- 600 punti = sconto 20% su tutto
- 750 punti = buono da 5 €
- 1500 punti = buono da 10 €
- 3000 punti = buono da 20 €
Avete un punto vendita fisico?
Sì! Puoi trovarci a:
📍 Servigliano (FM)
Via G. Oberdan, 2/B – 63839 Servigliano (FM)
🕘 LUN-SAB: 09:00 – 13:00
📞 0734 79419 – 339 1579293
🆕 Prossima apertura: Macerata (MC)
Via G.B. Velluti, 98 – 62100 Macerata (MC)
(Orari e contatti disponibili presto)
I vostri prodotti sono naturali?
Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati con ingredienti naturali di origine vegetale. Usiamo aloe vera come base principale, estratti botanici e attivi selezionati.
I cosmetici sono adatti anche a pelli sensibili?
Assolutamente sì. Le nostre formulazioni sono testate su pelli sensibili e pensate per ridurre al minimo il rischio di irritazioni. La base di aloe vera dona un effetto lenitivo immediato.
Posso usare i vostri prodotti durante la gravidanza o l’allattamento?
Molti dei nostri prodotti sono delicati e sicuri, ma in caso di gravidanza o allattamento ti consigliamo sempre di consultare il medico o chiedere a noi indicando il prodotto specifico.
I vostri prodotti sono testati sugli animali?
No, i nostri prodotti non sono testati sugli animali. Rispettiamo le normative europee e i principi dell’etica cosmetica.
I prodotti sono Made in Italy?
Sì, San Ruffino Lab produce direttamente in Italia, selezionando ingredienti di alta qualità da agricoltura biologica e produttori locali ove possibile.
Come conservare al meglio i prodotti?
Conserva i prodotti in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore o luce diretta. In estate puoi tenere i cosmetici in frigo per un effetto ancora più rinfrescante!
Come posso sapere l’INCI di un prodotto?
Trovi sempre l’elenco completo degli ingredienti nella scheda prodotto del sito. Se hai dubbi o allergie, contattaci: ti rispondiamo rapidamente.
Offrite campioni o mini taglie?
A seconda delle nostre disponibilità includiamo campioni gratuiti nella maggior parte degli ordini. Al momento non abbiamo mini taglie acquistabili, ma ci stiamo lavorando!
Cosa fare se ho avuto una reazione o un problema con un prodotto?
Interrompi subito l’uso e scrivici. Siamo aperti al dialogo e cerchiamo sempre una soluzione. Le reazioni sono estremamente rare e quasi impossibili, vista la delicatezza dei prodotti e la nostra esperienza trentennale, ma la tua sicurezza viene prima di tutto.
Come faccio a sapere quale prodotto fa per me?
Scrivici su WhatsApp! Ti aiutiamo a scegliere in base al tuo tipo di pelle, esigenze e preferenze. Offriamo consulenza gratuita.